2018.7.13日《辽阳日报》刊登《创新理念，让老人在家门口安心养老》---仲依生董梦瑛

    89岁的沈玉兰老人是辽阳市幸福爸妈养老服务发展中心的一名养员，老人患有脑血栓，今年8月入养老院时，身上满是褥疮，护理员每天定时给老人翻身、擦拭身体，半个月后，老人身上的褥疮逐渐消失。老人吃饭时，护理员用自己的饭勺给老人喂饭，从不嫌弃。老人便溺，护理员连口罩手套都不带，及时清理。老人过生日时，养老碗给老人买来庆生蛋糕……“我们也有父母，不拿老人像自己父母一样对待，我们怎能做好服务工作。”护理员真诚的话语深深打动了沈玉兰老人的儿女，“作为儿女，有些事情，我们自己都做不到位，真是太感谢了。”近日，老人儿女专门制作了一面锦旗，送到养老院，表达家人的感谢之情。     

    在辽阳市幸福爸妈养老服务发展中心，像沈玉兰这样的高龄、失能老人还有很多，这些年，幸福爸妈养老服务发展中心不断创新理念，逐步打造居家养老新模式，为失能半失能老人提供医养结合的服务，赢得良好口碑，养老服务发展中心也成为失能半失能老人和家人的福地，探望便利服务智能探索养老新模式。     

    幸福爸妈养老服务发展中心成立于2013年6月，是市民政局重点打造的社区养老服务品牌，中心采取连锁经营模式，设立分支机构6家，其中辽阳市老年服务中心一楼老年人洗浴和托老中心为中心旗舰品牌，下设宏伟区美林园社区养老服务站、长征街道养老服务中心、龙鼎山庄养老服务站、白塔区公路社区养老服务站、太子河区珍爱园养老服务中心，以高龄、失能半失能老人为养护照料对象。几年来，中心不断探索养老新模式，通过与社区卫生服务站联合，为失能半失能老人提供医养结合养老服务，实见养老在社区，失能不失家。社区居家养老与社区医疗服务站成功对接，使患病老年人得到及时医治，实现了医疗资源为优化共享，同时也打破了以往老年人不愿离家去养老院的尴尬局面。亲情远程可视化。中心应用董石云远程视频系统，使老人的儿女通过远程亲情可视视频，在手机和电脑上看到老人被护理的画面，通过“能看见的服务”真正让儿女放心，减少儿女心中的顾表，使儿女多了份安心。82岁朱连凤老人的女儿边玉浩说：“母亲在这里已经住了两年，我随时都可以从手机上看到母亲的情况，母亲在这里养老，我很放心。”     

    亲友探望便利化。老人失能未失家。身居社区养老方便家属、老邻老友前来探望，减少老年人心理上的孤独感，使老人仍然能享受家庭般的关怀。75岁的陈玉梅老人息脑血栓等多种疾病，生活不能自理，2015年人院后，一开始老人不习惯养老跷的生活，因离家近，儿女每天都能来探望和老人唠家常，在养老服务中心工作人员的精心照料下，三个月后，老人能自己吃饭喝水，精神状态特别好，老人说：“每天能看到自己的儿女，工作人员服务热情，三顿饭应时，这里比家还好。”养老服务智能化。中心为老年人建立完备的电子信息平台，如尿湿电子感应提醒、端被感应温醒，解决了老年人因行动迟缓而导致的尿布更换不及时和被子被踹掉而着凉感冒的问题，使老年人便溺不再是遭罪的事，同时也大大提升了护理人员的工作效率，减少工作压力。出行定位电子智能化看护服务应用GPS定位系统，能随时掌握老年人的行踪，防止老人因走失而发生意外事故，让老人的儿女和家人更放心。     

    爱心打造护理队伍真诚守护生命健康。护理员队伍的素质直接影响着养老机构服务质量的优劣，幸福爸妈养老服务发展中心用“互换式思考体验”创新培训方式，打造护理队伍。通过让护理员亲身卧床模拟失能半失能老人的生活状态，来体验老人吃饭、坐卧等行动不便，体会老人内心的痛苦和无助。“互换式思考体验”培训结束后，护理员们都深有感触，他们深刻体会到身为一名失能半失能老人内心的痛营和无助，在日常工作中用爱心服务老年人。中心还与辽化医院和社区医疗卫生服务站成为医疗定点合作伙伴，在医疗服务和医疗水平上得到了保障。辽化医院每天派两名医生进驻宏伟区美林园社区养老服务站，为站内老人提供测量血压、血糖、检查身体等医疗服务，夜间也有医生在站内值班，为老人提供24小时全天侯不间断的医疗服务。同时还利用社区医疗服务站和退休医务人员资源，为社区居家老人和社区养老服务机构提供上门服务、生活帮助、生命指证监护和居家安全监护等服务。中心为每一位老人建立了健康档案，随时记录每一位老人的身体健康状况。如遇突发紧急状况，养老服务中心为社区居家老人提供救护车紧急救援，救护本上配有随车医生和护士，并配有急救药品和设备，为抢救危重病老人争取宝贵的时间。78岁的刘立丽老人有一次夜间发病，脉搏微弱，中心肖永菊院长立即将老人用站内的救护车送到医院，经过医院抢救老人转危为安，医生说如果老人晚送来半个小时就有生命危险。老人拉着肖院长的手流着眼泪说：“姑娘，是你救了我一条命啊！”     

    幸福爸妈养老服务发展中心不断探索新的养老理念和模式，如今，中心已向国家知识产权局申请了商标注册，计划两年内将连锁服务站点发展到20家，五年内做到全省连锁。本来，中心还将应用“互联网+”技术，开展居家养老上门服务照料，开展微信支付和网上预约功能，新型的服务模式可以让老人足不出户就享受到优质的服务，儿女通过微信就可支付买单，为更多的老年人提供优质的服务，把党和政府对老年人的关怀送到位，通过创新，让失能半失能老人在家门口就能安度晚年，幸福养老。